「詐欺メール対策に対して処理が必要です」と表示された場合の対処方法

「詐欺メール対策に対して処理が必要です」と表示された場合の対処方法についてご案内します。

対処方法

方法 1

インターネットに接続したまま、15分ほど時間をおいてください。
その後、「改善確認手順」をお試しいただき、改善するかご確認ください。

方法 2

時間をおいても改善しない場合は、以下の手順をお試しください。

1. 以下の手順で、ブラウザの拡張機能から「Trend ツールバー」を削除します。
   • Chromeの場合：こちらをクリックしてインストールページにアクセスし、右上の「Chromeから削除します」をクリックします。
   • Edgeの場合：こちらをクリックしてインストールページにアクセスし、右上の「削除」をクリックします。
   • Firefoxの場合：こちらをクリックしてインストールページにアクセスし、右上の「削除」をクリックします。
2. 「Trendツールバー」を再度インストールします。お使いのブラウザにより操作が異なりますので、以下をご参照ください。
   • Chromeの場合：ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を Chromeにインストールする方法
   • Edgeの場合：ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を Edgeにインストールする方法
   • Firefoxの場合：ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を Firefox にインストールする方法
3. インターネットに接続したまま、15分ほど時間をおきます。
4. 「改善確認手順」をお試しいただき、改善するかご確認ください。

改善確認手順

以下のいずれかの方法で確認できます。

方法 1

1. GmailやYahooメールなど、お使いのWebメールの画面をブラウザで開きます。既に開いている方は、一度閉じて開きなおしてください。
2. 「詐欺メール対策に対して処理が必要です」のポップアップが出ないことを確認します。

方法 2

1. GmailやYahooメールなど、お使いのWebメールの画面をブラウザで開きます。既に開いている方は、一度閉じて開きなおしてください。
2. 「Trendツールバー」をクリックします。
3. 「詐欺メール対策」をクリックします。
   
4. 「この○○アカウントは保護されています」と表示されることを確認します。
   

原因

詐欺メール対策機能は初回起動時に、解析に必要なデータを自動的に更新します。
環境によって、このデータ更新に時間がかかる場合があり、多くの場合はしばらく待つと改善します。

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