公開日: 2026年7月15日
日頃より、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様において発生しておりました、TrendLifeアカウントから自動更新の解除およびお支払いに使用するクレジットカード情報の変更ができない事象について、2026年7月24日午前中に修正が完了し、復旧いたしましたのでご報告いたします。ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
対象製品
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ウイルスバスター クラウド
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ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアム
※ ウイルスバスター 月額版は含みません
事象
自動更新をお申し込みいただいている一部のライセンスについて、TrendLifeアカウントから以下の操作ができない状態となっておりました (現在は復旧しています)。
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自動更新の解除
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お支払いクレジットカード情報の変更
原因
システムの不具合によるものです。
現在の状況
現在本障害は復旧しています。万が一対象の手続きが実施できない場合、ブラウザのキャッシュを削除後再度実施いただくか、時間をおいてお手続ください。
修正完了前に自動更新された場合について
修正完了前に本事象により自動更新が行われてしまった場合は、サポート窓口にご連絡いただければ返金の対応をご案内いたします。
サポート窓口はこちら
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いします。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。