セキュリティレポートのメールが配信されない場合の対処方法についてご案内します。
ウイルスバスター クラウド 「端末情報の送信」設定項目の確認
下記ページの「設定方法」をご参照のうえ、ウイルスバスター クラウドの [その他の設定] → [端末情報の送信]にて、「脅威情報をトレンドマイクロへ送信する」および「パソコンの端末環境情報をトレンドマイクロへ送信する」が有効になっているかを確認してください。
メールセキュリティレポートの「配信設定」の確認
以下のページをご参照のうえ、メールセキュリティレポートの配信が有効になっているかを確認してください。
メールアドレスでTrendLife アカウントにログインできない場合
メールアドレスでTrendLife アカウントにログインできないアカウントをご利用の場合、セキュリティレポートのメール送信機能を利用できない場合があります。
原因として、複数のTrendLife アカウントをお持ちの場合は、メールアドレスでTrendLife アカウントにログインできません。
TrendLife アカウントを統合し、1 つのアカウントにすることによって、本機能を利用できます。