事象
保護が突然無効化され体験版に戻ったり、有効期限が1970/1/1と表示される状態になる事象が一部端末で確認されています。現在、事象については調査中となります。
対処方法
製品がログアウト状態になっているため、再ログインをすることで、事象は改善します。
以下の対処方法を順番にお試しください。
Androidの場合
-
ウイルスバスター モバイルを起動し、 → [設定] をタップします。
-
[アカウントの設定] をタップします。
-
アカウントのメールアドレスを空欄に入力します。
-
[代わりにパスワードを使用]をタップします。
-
パスワードを入力します。
-
製品画面に遷移したら、以上でログインは完了です。
iOSの場合
-
ウイルスバスター モバイルを起動し、 [購入・有効化] をタップします。
-
[ログインしてお持ちのライセンスを使用] をタップします。
-
「ログインするアカウントを選択」と表示されたら、そのアカウントをタップしてログインしてください。TrendLife アカウントのログイン画面に遷移したら、アカウントのメールアドレスを空欄に入力します。
-
[代わりにパスワードを使用]をタップします。
-
パスワードを入力します。
-
製品画面に遷移したら、以上でログインは完了です。