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ウイルスバスター ご利用中に、新しく別のライセンス (シリアル番号) を購入した場合の対応方法についてご案内します。

本ご案内の対象となるライセンス種類

  • ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード / プレミアム　※
  • ウイルスバスター クラウド / ウイルスバスター クラウド＋デジタルライフサポートプレミアム

※ ウイルスバスター トータルセキュリティ シリーズでも、Windows 向けアプリ名は「ウイルスバスター クラウド」です。

対応方法

新しく別のライセンス (シリアル番号) を購入した場合、ウイルスバスター クラウド (アプリ) 上で、シリアル番号を変更することで、更新手続きを行わずに引き続きお使いいただけます。

※ ウイルスバスター クラウド (アプリ) の再インストールは不要です。

  • お使いのウイルスバスターの有効期間が残っている状態で、新しいシリアル番号に変更した場合、有効期限を引き継ぐことはできません。
    そのため、ご利用中のウイルスバスター クラウドの有効期間「満了後」に、以下の操作を行ってください。
  • 購入してから新しいシリアル番号を有効化するまでの期限は設定されておりませんが、自動更新付きのライセンスを購入した場合、購入後1年以内の有効化を推奨します。詳しくはこちらをご確認ください。
  • あんしん自動更新を設定中の場合、解除を行わない限り1年ごとの自動更新が継続されます。
    シリアル番号の変更に伴いあんしん自動更新の解除が必要な場合は、こちらを参照ください。
アクティベーションポータルを開きます。
[設定の開始] をクリックします。
TrendLife アカウントでログインします。
新規購入したウイルスバスター トータルセキュリティのシリアル番号を入力し、[次へ] をクリックします。

シリアル番号を入力すると、「このシリアル番号は他のアカウントで有効化されています」と表示された場合は以下を参照してください。

「サービス利用規約」を確認し、同意する場合チェックを入れ、[同意して次へ] をクリックします。
あんしん自動更新 申し込み画面が表示されます。申し込む場合、各種情報を入力して [次へ] をクリックします。

申し込まない場合、[自動更新を申し込まずに次へ] をクリックします。

自動更新加入必須版をご購入のお客様へ

自動更新加入必須版をご利用いただくには「あんしん自動更新」へのお申し込みが必要です。画面の案内に沿ってお手続きください。

重要：クレジットカード登録時、即時課金が発生することはございません。次回のお引き落としは、対象ライセンスの有効期限が満了する際に行われます。

新規購入したシリアル番号の有効化が完了し、「マイポータル」(製品管理ページ) が開きます。
パソコン画面の右下にあるタスクトレイのウイルスバスター クラウドのアイコンをダブルクリックし、メイン画面を開きます。
  • ウイルスバスター クラウドのアイコンが隠れている場合があります。タスクトレイにある [∧] をクリックし、ウイルスバスター クラウドのアイコンをダブルクリックしてください。
  • 他のメイン画面の起動方法
表示された画面に沿って新しく購入したシリアル番号を入力します。

以下ページにて詳しい手順を紹介しております。

シリアル番号を入力後、しばらくすると「メイン画面」と「お客さま情報」が順に表示されます。

これでシリアル番号の変更手順は完了です。

メイン画面

お客さま情報

2 台目、3 台目のパソコンやスマホで古いウイルスバスター クラウドのライセンスをご利用の場合は、それぞれで、シリアル番号を変更します。
  • ライセンスの有効期限が近くなったお客さまへ、振込用紙やメール・ポップアップにて契約更新に関するご案内をお送りする場合があります。
  • すでに新しいライセンスをご購入いただいている場合は、契約更新のご案内メールやハガキに記載されているシリアル番号が、今後は利用されないシリアル番号かを確認の上、ご案内を破棄いただきますようお願いします。
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