如何匯出您的 TrendLife Kaleida 對話記錄或資料

趨勢科技 TrendLife App 目前不提供自助匯出或下載 TrendLife Kaleida 對話記錄的功能。您可以隨時在應用程式內查看對話記錄，詢問 TrendLife Kaleida 它記住了哪些關於您的資料，如果您需要正式的資料副本，請聯絡客服。

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您今天可以做什麼

您想要什麼	今天如何做到
回顧過往對話	開啟趨勢科技 TrendLife App的側邊欄，瀏覽您的聊天記錄
查看 TrendLife Kaleida 的記憶內容（過去 30 天）	在聊天中詢問 TrendLife Kaleida——例如：“您還記得關於我的什麼？”
查看超過 30 天的內容	聯繫趨勢科技支援
未成年人資料（18歲以下）	家長或監護人聯絡支持
您所有資料的完整副本	聯繫趨勢科技技術支援並提交資料請求

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在應用程式內查看對話記錄

• 開啟趨勢科技 TrendLife App 的側邊欄，即可查看您過往的對話清單。

• 您的置頂聊天位於側邊欄頂部 TrendLife Kaleida 會在此處發布主動更新和提醒。

• 對話內容會保留在應用程式內；目前沒有下載或分享選項。

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向 TrendLife Kaleida 詢問您的資料

TrendLife Kaleida 可以告訴您它收集並存儲了哪些關於您的信息，並可應您的要求將其刪除—針對過去 30 天內形成的記憶。您只需在聊天中提出請求，例如：

• “您還記得我嗎？”

• “刪除您所知道的關於我牙醫預約的信息。”

注意： 對於超過 30 天的記憶體資料，TrendLife Kaleida 無法直接查詢或刪除，您需要聯繫趨勢科技技術支援。家長或監護人也應聯繫趨勢科技技術支援或刪除孩子的記憶體資料。

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申請取得您的完整資料副本

如果您需要完整的資料副本（無論是出於隱私保護請求還是為了您個人的記錄），請聯絡趨勢科技支援團隊。請準備好您的 TrendLife 帳號信箱，以便他們可以找到您的記錄。

注意： 自助資料匯出流程仍在開發中。目前，任何正式的資料請求都應透過技術支援管道提交。

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您的資料會保留多久？

• 衍生記憶體記錄自建立日起保留 6 個月。

• 如果您的訂閱到期，您的聊天記錄和記憶將在到期後保留 6 個月。

• 如果家庭成員被移除或自行離開，則其共享記憶資料將被刪除。

注意： 如果您打算退出家庭方案或讓訂閱到期，並且想要一份資料副本，請事先聯繫趨勢科技技術支援，避免到期後才聯繫，導致資料無法撈取。